COMO ADMINISTRAR O CHEFE

O seu superior toma muito o seu tempo e o sobrecarrega com uma série de tarefas que se acumulam continuadamente. Por mais que você se esforce a sensação é que não está sendo eficiente.


Como resolver essa situação?

Crie o hábito de estabelecer prioridades.
Não faça isso no dia anterior para que não tenha uma pressão psicológica e fique preocupado durante a noite que possa até perder o sono. A conseqüência é não estar bem para produzir no dia seguinte.
A melhor técnica é faze-lo pela manhã.
Pegue os assuntos e priorize o que é mais importante para o que é menos importante.


Como saber o que é mais importante?

A técnica do “frio na barriga” (igual aquele que você sente numa montanha russa) é a melhor para estabelecer prioridades.
Peque o assunto, dê uma olhada, se der “frio na barriga” é o primeiro.
O que deu “frio na barriga” em segundo lugar é a segunda prioridade e assim, vá estabelecendo as prioridades do dia.
Aquilo que não dá frio na barriga deixe por último.
Se tiver algo que dê “frio na espinha”, essa tarefa supera todas as outras.

O chefe só cobra aquilo que dá frio na barriga, por isso deixe por último aquilo que não deu.

As pessoas até estabelecem prioridades, mas tem uma tendência a fazer primeiro o que é mais leve, pensando em limpar o maior número de assuntos e deixar aqueles mais pesados por último. Acontece que o chefe sempre cobra o que dá frio na barriga. Não os outros assuntos.

Assim, faça o mais difícil primeiro e deixe o mais fácil por último. Muito do que é solicitado não é cobrado. Assim, depois de 48 horas, elimine. Se alguém cobrar, priorize e resolva.

O chefe só cobra aquilo que dá frio na barriga. Faça essas tarefas primeiro e será visto como uma pessoa eficaz.

PROJETO DE LIDERANÇA NA ITAUTEC

Cultura Gerencial

O Projeto de Liderança já está na 7ª. Turma e caminhando para a 8ª.

Como viram no blog: Limão.com amigos, toda a liderança da empresa participou no projeto, iniciando pelos Diretores e Vice-presidência, passando pelas Gerências e agora, com os Supervisores.

Quando a empresa desenvolve um projeto dessa natureza, significa que toda a liderança praticará a mesma linguagem. Desenvolve-se a Cultura Gerencial e cria-se a sinergia entre as lideranças. É o que vem ocorrendo na Itautec , o que é transmitido para um nível, também o é para outro. Com isso a empresa terá o alinhamento dos objetivos organizacionais e os resultados serão a mesma expectativa que um nível tem do outro. Essa é a forma mais apropriada de mudança organizacional.

A participação dos grupos tem sido intensa, como mostra a foto.

Os frutos já estão sendo colhidos, nos diversos depoimentos que recebemos no decorrer do projeto e ainda o desenho da continuidade do Projeto, focando na segunda parte: Gestão.

A utilização das ferramentas do curso

É muito gratificante quando um participante de curso aplica as ferramentas ensinadas no curso e obtém resultados.

Reproduzo aqui, e-mail recebido do Elcio, na última turma de liderança da ITAUTEC

"Professor LimãoMais uma vez agradeço pelo curso.

Está sendo muito bom para a nossa equipe. Logo no primeiro dia, tivemos bons resultados.

A equipe demostrou interesse.Amanhã devo fazer o "Termo de Compromisso".

Abraços

Grato pela atenção

Atenciosamente

Elcio Gabriel Gimenez

Itautec S.A

Gerência Suporte e Laboratório

Produção Manhã - Laboratório Go-no-go"

COMPETÊNCIA

Competência = Conhecimento + habilidade + atitude


Há algum tempo atrás, utilizava-se nas empresas o termo capacitação.

Hoje o jargão comum é competência. Por definição a competência é a combinação de três elementos: Conhecimento, Habilidade e Atitude.

• Se entende os princípios, se compreende os conceitos ou fundamentos, tem-se conhecimento.



• Se pratica-se com destreza e tem facilidade de reproduzir o conhecimento, então tem-se habilidade.



• Se tem prontidão para aplicar conhecimento e habilidade, tem-se atitude.

Só o conhecimento é uma parte da fórmula. Não funciona se é aplicado sózinho. Muitos frequentam cursos, lêem livros, conhecem técnicas, metologias, processo porém, não os aplicam. Não se constitui em competência.

Habilidade é a prática da técnica até a exaustão. Transforma-se em destreza, porque a técnica ou metodolgia é aplicada com fluidez.

Atitude á predisposição em fazer acontecer. Sair da zona de conforto e se provar. Provar sua competência. Atitude está além de iniciativa e de proatividade (ainda que as pessoas tendem a confundir). No meu livro Liderando Equipes, mostra a diferença entre comportamento e atitude.

Competência portanto é a combinação destes 3 fatores. Verifica-se se tem aompetência, na empresa quando o profissional é estimulado em uma situação e verifica-se como tenderá a agir.

Quando da realização de treinamentos, estudo de casos, vivências, dinâmicas, dramatizações, servem como instrumentos de verificação no aprendizado de uma determinada competência.

Em programas de desenvolvimento de competências nas empresas, é observado nas situações reais, o uso da fórmula.

Para saber mais,veja:

Parte 1: O papel do líder e a competência para a liderança, capitulo 3:

A terceira lição de liderança, no livro: Liderando Equipes para Otimizar Resultado.

PERFIL DE LIDERANÇA

Estereótipos

Os estereóticos utilizados no blog Limão.com amigos, são meras referências.
Não são grandes exemplos de líderes, mas de personalidades e que de alguma forma exercem influência sobre pessoas. E influenciar pessoas é uma definição de liderança.

4 perfis de liderança

Porém é certo que Eurico Miranda tem uma personalidade marcante e reproduz nas suas ações o seu pensamento crítico, impositivo, arrogante, controlador e instransigente. É o perfil de líder focado nos resultados e não em pessoas.

Zeca Pagodinho é o extremo, total liberal. Quer a felicidade de todos e para ele as coisas devem acontecer por obra da natureza. Assim não há foco em resultados tampouco em pessoas.

Lula, nosso presidente procura por resultados, "pero" sem perder a ternura jamáis. As pessoas representam sua platéia e claro, precisa delas para manter-se em evidência. Assim, os resultados aparecem a medida que as "bases" lhe permite.

Suplicy, por sua vez, valoriza estritamente o relacionamento e os resultados são consequências do que as pessoas fazem. Assim, apoia incondicionalmente aqueles que o sustentam.

TERMO DE COMPROMISSO

ÉTICA DA EQUIPE

Uma das ferramentas mais eficazes para a liderança é elaborar um termo de compromisso, que deve ser feito com a equipe. Proceda conforme instruções abaixo:

1. Reúna a sua equipe e pergunte aos seus liderados:

- Para sermos uma equipe coesa, eficaz e trazer resultados, qual é a atitude esperada de cada um de nós?

2. A medida que vão falando, anote em um flipchart, as palavras.

3. Provoque a participação, porque quanto mais falarem, melhor será o termo.

4. O que quiser acrescentar, pergunte a eles:

- O que acham de acrescentarmos pontualidade? (se for um item importante para você).

5. Depois de elaborado, deve ser feito um ritual de aceitação, pergunte:

- Concordam com estes ítens?. Então vou pedir que assinem, comigo.

6. Depois de feito isso, cooloque em um lugar visível. Se manter em uma pasta na gaveta, ou em um arquivo de computador, não será visto e não será cumprido.

Com um termo de compromisso, haverá cobertura nas dificuldades de cumprimento de um ou de outro membro. Se houver impedimento por parte deles, avisarão antes, então a necessidade que tiverem será negociada com você, o líder. Caso não cumpram, poderá cobrar a atitude, uma vez que houve o compromisso.

Para saber mais, vejam o livro: Liderando Equipes para Otimizar Resultados.

• Termo de compromisso (modelo)
  
  
  Eu, __________________________participante desta equipe, declaro meu compromisso com os termos abaixo, celebrados em conjunto com todos os membros integrantes da equipe ________________________.
  
  
  Colaboração com os colegas
  Cooperação nas atividades
  Dedicação ao trabalho
  Integridade com os colegas
  Integridade com a empresa
  Pontualidade nos compromissos
  Responsabilidade profissional
  Comprometimento com os resultados
  Respeito aos colegas da equipe
  Objetividade nas ações
  Determinação para atingir objetivos
  Tolerância às diferenças de opiniões
  Paciência com as situações
  Motivação e vontade nas tarefas
  Participação e interesse
  Comunicação clara direta
  Descontração e humor
  Espírito de corpo
  Sinergia da equipe
  
  
  
  
  São Paulo, ____de _________ de 2008
  
  Integrantes (assinatura):

Pegar ou largar

O preço é esse, é pegar ou largar!

Quando um comprador ouve essa frase, fica numa situação delicada, porque geralmente não tem opção de outro fornecedor. É comum quando se trata de fornecedor único ou exclusivo.

Qualquer outra tática não vai funcionar se ele souber que não há concorrência pelo seu produto ou serviço. Mesmo que faça programação de compra, aumente volume ou outra barganha como essas, não terá uma redução substancial de preço.

Primeiro, não é de boa técnica ficar na mão de fornecedor único. Caso encontre-se nessa situação, deve urgentemente desenvolver novos fornecedores, ou ainda importar o item em questão.

Deixe-me dar um exemplo de como sair dessa tática:
Um frabricante de componentes eletrônicos para televisor, tinha uma peça de anel de aço, que dava segurança no tubo de imagem a vácuo, evitando que o mesmo implodisse.

No Brasil havia somente um fornecedor, que apresentava uma solução de solda de topo, portanto com muita precisão, o que resultava em perdas no controle de qualidade do fornecedor e tornava o item muito caro.

Toda vez que negociava o saving da peça, não tinha sucesso por que alegavam ser o unico fornecedor de uma peça, conforme especificação dos engenheiros da Matriz daquele cliente.

Gerar concorrência

A tática para sair dessa situação é gerar concorrência.

Uma compradora propôs para o Gerente que se a empresa pagasse uma viagem para a Coréia, para pesquisar fornecedores, com certeza encontrariam uma solução, por que o principal concorrente na fabricação de tubos era coreana. Fizeram cálculos, verificaram que se obtivessem um saving expressivo, valeria a pena.

A compradora passou um mês pesquisando desde empresa de "fundo de quintal" até companhias bem equipadas. Trouxe a solução, mais barata, porém com solda sobre-posta e não de topo.
Depois de descutirem com os engenheiros e mostrar a economia considerável, concordaram com a alternativa.

A negociação

Chamou o fornecedor e disse para ele cortar o fornecimento, conforme a programação, em 25% no mês seguinte. Continuou dizendo no segundo mês, corte mais 25%, portanto 50% do fornecimento atual.

O fornecedor perguntou, "Porque?. Algum problema?. Vão deixar de fabricar esse ítem?
O comprador disse: "Não, temos novo fornecedor e só estou cortando aos poucos para lhe dar a chance de desativar a programação de compra de matéria prima, recompor seu pessoal, ou achar um novo fornecedor. Não precisamos mais de vocês"
O fornecdor respondeu: "Não pode ser, somo os únicos no Brasil, se precisam do ítem, vão ter que comprar de nós!"
"Não", respondeu o comprador, "temos um container no páteo desses itens, não precisamos mais de vocês. Toda vez que tentamos negociar o preço, vocês se fecharam, então desenvolvi novo fornecedor".

O fornecedor fez apelos, que não podia ser assim, que traria seus superiores para discutir com a empresa, que revisariam os preços, etc... O que foi feito.
Não chegaram no preço dos coreanos, mas mantiveram o fornecedor brasileiro, agora com quantidades reduzidas, colocando-os como simples provedor e não exclusivo.
Não é de boa técnica, ter um único fornecedor.

Para saber mais, vejam o livro: NEGOCIAÇÃO PARA COMPRADORES .

Curso Negociação para Compradores: www.integracao.com.br/

Seu amigo não o leva a sério

O que fazer nessa situação?
Matéria inicial do Limao.com amigos

Primeiro, quando você é promovido, não está mais no mesmo nível que os outros, subiu um degrau a mais, portanto tem novas responsabilidades que incluem obter resultados através de pessoas.

Segundo, a medida que sobe um degrau, torna-se mais solitário, já não é aquele amigão que "tomava todas", no happy hour ou nas festas. O que você faz ou diz agora, é ampliado e tem repercussão. Não deve ficar atá o final das festas, é de boa estratégia sair antes. Precisa dar exemplos. Quanto mais se envolve em questões pessoais, torna-se refém do "amigo". Deve tomar cuidado com suas expressões.

Terceiro, no caso de tornar-se "chefe", deve mostrar a que veio. O amigo que não entende, deve chama-lo para uma conversa e explicar a sua posição e o que espera dele.

Quarto, se não entender, avise que terá que tomar providências, quanto a unidade da equipe.

Quinto, se não atender, advirta-o formalmente utilizando os recursos que a empresa dispõe.