Há algum tempo atrás, utilizava-se nas empresas o termo capacitação.
Hoje o jargão comum é competência. Por definição a competência é a combinação de três elementos: Conhecimento, Habilidade e Atitude.
- Se entende os princípios, se compreende os conceitos ou fundamentos, tem-se conhecimento.
- Se pratica-se com destreza e tem facilidade de reproduzir o conhecimento, então tem-se habilidade.
- Se tem prontidão para aplicar conhecimento e habilidade, tem-se atitude.
Só o conhecimento é uma parte da fórmula. Não funciona se é aplicado sózinho. Muitos frequentam cursos, lêem livros, conhecem técnicas, metologias, processo porém, não os aplicam. Não se constitui em competência.
Habilidade é a prática da técnica até a exaustão. Transforma-se em destreza, porque a técnica ou metodolgia é aplicada com fluidez.
Atitude á predisposição em fazer acontecer. Sair da zona de conforto e se provar. Provar sua competência. Atitude está além de iniciativa e de proatividade (ainda que as pessoas tendem a confundir). No meu livro Liderando Equipes, mostra a diferença entre comportamento e atitude.
Competência portanto é a combinação destes 3 fatores. Verifica-se se tem aompetência, na empresa quando o profissional é estimulado em uma situação e verifica-se como tenderá a agir.
Quando da realização de treinamentos, estudo de casos, vivências, dinâmicas, dramatizações, servem como instrumentos de verificação no aprendizado de uma determinada competência.
Em programas de desenvolvimento de competências nas empresas, é observado nas situações reais, o uso da fórmula.
